Live Mall Club 消費者向け規約
第 1 条（目的）
本規約は、ライブモールクラブ株式会社（以下「運営者」という）が提供する Live Mall Club（以下「本プラットフォーム」という）の利用に関し、消費者（以下「会員」という）が 遵守すべき事項を定めるものです。
第 2 条（会員登録）
- 本プラットフォームを利用するには、運営者が定める手続きに従い会員登録を行う必要があります。
- 会員は、登録情報に虚偽のない正確な情報を提供しなければなりません。
- 会員は、登録情報に変更が生じたときは、速やかに変更手続を行うものとします。
- 会員資格は、運営者の承認を得た場合にのみ有効となります。
第 3 条（サービスの利用）
- 会員は、本プラットフォームを通じてライブコマース形式で商品を購入できます。
- 商品の購入契約は、会員と出店者の間で成立するものとし、運営者は取引に関与しません。また、出店者との間に生じたトラブルは、出店者との間で解決するものとします。
- 会員は、商品の返品・交換ポリシーを確認したうえで購入するものとします。
第 4 条（個人情報保護方針）
- 運営者は、会員の個人情報を適切に管理し、以下の目的で利用します。
- 本プラットフォームの運営・提供
- 購入手続きおよび配送のための情報管理
- 問い合わせ対応やカスタマーサポート
- 本プラットフォームのサービス改善
- マーケティングやプロモーション（会員の同意がある場合）
- 収集するデータの種類:
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴
- 支払情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理されるため、運営者は保持しない）
- 運営者は、以下の場合を除き、会員の個人情報を第三者に提供しません。
- 会員の同意がある場合
- 法令に基づく開示要求があった場合
- サービス提供のために必要な範囲で業務委託先に開示する場合
第 5 条（免責事項）
- ライブ配信における発言内容について、運営者は責任を負いません。
- 会員が購入した商品の品質、性能、適合性については、出店者が責任を負います。
- システム障害、通信エラー、不可抗力（自然災害など）によるサービス停止により会員に損害が生じた場合、運営者は一切の責任を負いません。
第 6 条（返品・キャンセルポリシー）
- 返品・交換の条件
- 商品到着後〇日以内にカスタマーサポートへ連絡。
- 初期不良・破損の場合のみ交換対応（送料は出店者負担）。
- 開封済み、使用済み商品の返品不可。
- キャンセル
- 商品発送前に限りキャンセル可能。
- 予約商品・オーダーメイド商品はキャンセル不可。
第 7 条（禁止事項）
会員は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽情報の登録または第三者の情報を不正利用する行為
- 運営者、出店者、他の会員に対する誹謗中傷または迷惑行為
- 本プラットフォームの運営を妨害する行為
- 不正アクセスや有害プログラムの送信
第 8 条（会員資格の停止・解除）
- 運営者は、会員が本規約に違反した場合、アカウントの停止または解除を行うことができます。
- 会員は、退会を希望する場合、所定の手続きにより退会を申し出ることができます。
第 9 条（特定商取引法に基づく表示）
- 販売事業者の名称、所在地、連絡先は、各出店者の商品ページに表示されます。
- 商品の販売価格、送料、支払方法、引渡時期、返品・交換の条件についても各商品ページに明記されます。
第 10 条（準拠法および管轄）
本規約は、必要に応じて改定されることがあります。改定後の規約は、本プラットフォーム上で告知することにより、効力を生じます。
第 11 条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に基づき解釈され、紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
- 附則
- 本規約は、2025 年〇月〇日より施行します。
- 運営者は、本規約を随時改定できるものとし、改定後の規約はプラットフォーム上で告知することにより効力を生じます。